Política de Entrega

ENTREGA PROXIMA

1. Válido únicamente en Ciudad de Panamá.
2. Aplica solamente para los productos seleccionados como disponibles en el método.
3. La entrega el mismo día aplica sólo para compras realizadas de lunes a viernes entre las 8:00 a.m. y las 4:00 p.m. y buscada en planta física ubicada en
1. FrigoService Inc, Carretera Boyd Roosvelt (Via Transistmica) km 30, Sector Chagres, Corregimiento de San Juan, Distrito de Colón, Provincia de Colón, República de Panama

1. Entrega gratis:
   a) La entrega gratis aplica en compras que superen los $45 dentro del area Metropolitana de Panamá y basado en los días de entrega por zonas y disponibilidad de día de entrega en ese día especifico. Las entregas a otras zonas del Pais y su costo depende de la zona donde se ubiquen, el dia asignado a esa zona para hacer el reparto y el valor monetario de la compra.
   b) Entregas en Altos de María tienen un costo adicional.
   c) El monto por zona se debe cumplir luego de descuentos y antes de impuesto en el subtotal de la orden.
   Si una compra alcanza el monto estipulado por zona +USD1,00 y luego se le aplica un código de descuento que reduzca el monto por debajo de el monto estipulado por zona, la entrega gratis no aplicará.

1. *Estas condiciones pudieran cambiar a consideración de FrigoService Inc. sin previo aviso* Las mismas serán actualizadas y visibles al usuario en nuestra página web.
2. Su mercancía será entregada en el domicilio especificado por usted al momento de la compra.
3. Nuestra promesa es entregar todas las compras realizadas en el área Metropolitana en consideración de los días de entrega por zona, sin embargo no estamos excentos de las inclemencias del tiempo, daños mecánicos en nuestro equipo rodante, tráfico, cierres de calle o cualquier otra eventualidad que se escapa de nuestras manos.
4. Para el Interior o algunos destinos más alejados, intentaremos siempre que sea posible entregar en los dias estipulados de entrega por zonas, sin embargo no estamos excentos de las inclemencias del tiempo, daños mecánicos en nuestro equipo rodante, tráfico, cierres de calle o cualquier otra eventualidad que se escapa de nuestras manos.
5. Debido a la gran demanda, no mantenemos una hora específica de entrega. Nuestro almacén, luego de recibir el pedido, contactará al cliente para posteriormente coordinar su entrega.
6. Si posterior a lo acordado, usted desea realizar modificaciones en su programación de entrega, debe hacerlo con 24 horas de antelación a la fecha de entrega. Dicha modificación podrá ser objeto de un sobrecargo por gastos administrativos.
1. Para cambios de domicilio deberá presentarse personalmente a la tienda, con su factura de compra. De ninguna manera por vía telefónica u otro medio. Esta modificación podrá generar costos adicionales de transporte.
2. Para cambios de fecha, se podrán solicitar por vía telefónica.
7. FrigoService Inc. se reserva el derecho de realizar entregas en algunos destinos por motivos de seguridad de nuestros Colaboradores o de nuestro equipo rodante.
   a) No entregamos a Bocas del Toro. Puede ser coordinado con el equipo de Ventas Web siempre y cuando el cliente pague por el costo del servicio externo de entrega.
   b) No entregamos en Darién.
8. FrigoService Inc. se reserva el derecho de realizar entregas en algunos destinos alejados de nuestro Centro de Distribución, en estos casos se puede realizar una entrega a su ubicación más cercana. Los gatos de acarreo desde dicha sucursal hacia su destino final correrán por cuenta del cliente.
9. El horario de entrega es de lunes a sábado de 8:00 am a 6:00 pm. FrigoService Inc. NO se compromete a entregar en alguna hora específica.
10. Cuando el cliente ocasiona una segunda entrega por no estar presente para recibir su mercancía, el cliente deberá apersonarse a la tienda a realizar la reprogramación y la cancelación de un cargo de B/. 20.00, por gastos de operación.

Si nuevamente no se encuentra en su domicilio, la mercancía será entregada en la en la planta física de FrigoService Inc., debiendo ser retirada por el cliente por sus propios medios.

1. La entrega será realizada hasta el punto donde tengamos acceso. Es responsabilidad del cliente despejar el lugar en donde ha de colocarse la mercancía a recibir. La empresa NO es responsable por daños que puedan ocurrir en el área de entrega cuando existan obstáculos que impidan la circulación y acceso del personal de FrigoService Inc.
2. FrigoService Inc. NO se hace responsable por objetos de valor que se encuentren en el área de acceso donde se vaya a entregar la mercancía.

1. En edificios, si la mercancía no va por elevador y va por escaleras, se entregará de forma gratuita hasta el primer piso. Por cada piso adicional se cobrará B/.5.00, los cuales deben ser cancelados en la tienda donde se realizó la compra. De no cancelarse previamente este costo, la mercancía será entregada en la parte inferior del edificio. Mercancía de Construcción sólo se entrega en planta baja.
2. Por temas de manejo de salud publica u otro factor de seguridad, las entregas para ese momento se harán a nivel de garita de seguridad en un edificio o bien a la puerta del almacén principal, ya que por normas de higiene, debe ser el propietario del local el que haga tal actividad a los fines que cumpla con sus normas sanitarias estipuladas ante el MINSA para tal gestión
3. Estimado Cliente, verifique el contenido y estado de la mercancía en el momento de la entrega. Una vez aceptada la misma y consignada su firma en las copias de los documentos de entrega de la empresa, queda de manifiesto su conformidad sobre lo recibido y renuncia a reclamaciones posteriores sobre la identidad e integridad de la mercancía solicitada y recibida.
4. Si usted al momento de recibir la mercancía encuentra errores o defectos en el artículo, no debe recibir la misma.
5. Solamente se almacenará por un máximo de 15 días toda mercancía pagada.
6. Cualquier servicio de instalación, armado o acarreo requerido, deberá ser previamente coordinado y cancelado su cargo en Atención al Cliente en las tiendas. Do it center NO será responsable por servicios que no hayan sido coordinados en el mostrador de Atención al Cliente y donde el cliente haya recibido una constancia de programación por parte de la empresa.
7. El personal de entregas NO está autorizado a realizar cobros ni aceptar propinas por ninguno de los servicios brindados.
8. Para cualquier consulta y/o seguimiento de su compra o entrega puede comunicarse a la línea de Atención al Cliente +507 263-1996 o escribir al correo [email protected]